Mijn Klacht:
In mei heb ik in de nieuwe Kwantum in Barneveld nieuwe raambekleding besteld.ik heb daarbij vermeld dat zij alles moesten doen. Omdat ik dat zelf niet meer kan. Op 26-07 zouden ze alles komen ophangen. We hadden alles opgeruimd zodat de monteur aan de slag kon. Toen de monteur kwam zei hij dat ik de oude raambekleding ook had moeten weghalen en dat hij opdracht had dat niet zelf te mogen doen en hij vertrok weer. Ik heb hierover gebeld met de klantenservice. Het heeft drie kwartier geduurd voor ik daar iemand aan de lijn kreeg. Hier werd naar mijn klacht geluisterd en afgesproken dat binnen zeven dagen ik een telefonische reactie van Kwantum zal krijgen
Gewenste Oplossing:
Ten eerste moet mijn raambekleding opgehangen worden zoals ik in de winkel afgesproken had. Als dat niet gebeurt wil ik mijn geld terug. Ook zou een excuus op zijn plaats zijn.
(10)
