Mijn Klacht:
Op 1 februari 3 stukken tapijt van ieder 5,5 meter gekocht. Vandaag kwam onze tapijtleggen die we hadden ingehuurd en wat blijkt…2 van de 3 stukken zijn te kort. 1 stuk is slechts 4.64 en 1 stuk is 5,13. Gebeld met het filiaal. Ze hadden een nieuwe rol binnen en we konden de stukke komen omwisselen. Maar dat was juist het probleem…hoe? Toen we het kochten hadden we een aanhanger gehuurd…maar dat hadden we nu niet beschikbaar. Op de vraag of ze de rollen konden komen brengen en de verkeerde konden meenemen…was het antwoord nee. Wij moesten zelf naar de winkel komen. Op de vraag of de kosten van de huur van een busje of aanhanger dan vergoedt zou worden,was het antwoord weer nee. Ook de kosten van de tapijtlegger, die we wel moesten betalen voor het komen… Waren onze eigen kosten. Ook op een andere dag zouden zij geen vervoer kunnen regelden. Schande. Als we bij het bestellen van het tapijt gekozen hadden voor levering…dan hadden we daarvoor moeten betalen…dan hadden ze toch ook het tapijt kunnen brengen? Maar nu dat zij een fout hebben gemaakt met afsnijden…moeten wij vervoer regelen/betalen.
Gewenste Oplossing:
Als de extra kosten worden vergoed en het tapijt binnen 1 week wordt omgeruild bij ons thuis.
