Mijn Klacht:
Inmiddels bijna een jaar bezig met een klacht gemeld over het door ons gekochte vinyl bij kwantum. In het begin keer op keer geen reactie terug. Toen eens via Facebook kwantum een persoonlijke bericht gestuurd en zo waar. ..contact. Excuses en moest de bon toesturen waarna er dan vervolgens iemand langs zou komen om de klacht te beoordelen. Gedaan als gevraagd en tot op de dag van vandaag nog steeds geen reactie. Vinyl ligt inmiddels aan stukken op zolder. Of kwantum deze klacht ooit nog fatsoenlijk gaat oplossen….weinig kans.
Gewenste Oplossing:
Eerst wilde ik graag dat kwantum de kosten van het vinyl en de kosten van het leggen zou vergoeden. Inmiddels ben ik zo teleurgesteld en dan nu voornamelijk over het feit dat het kwantum geen bal lijkt te kunnen schelen en de klachten van de klant gewoon negeert. Wat mij betreft zorgen ze er nu voor dat de bovenverdieping wordt voorzien van een door ons uitgekozen vloer want inmiddels.zijn we bijna een jaar verder en hebben we nog steeds geen fatsoenlijke vloer.
