Terug

Klacht: Stoffeerder komt niet opdagen

pietvanbuuren op 20 juli 2022 over Kwantum in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Kwantum
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 20 juli 2022

Een klant van Kwantum heeft herhaaldelijk gewacht op een stoffeerder die niet is komen opdagen voor een reparatie aan Luxaflex, zonder enige communicatie. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met zowel de stoffeerder als de Klantenservice, heeft de klant geen reactie ontvangen. De klacht is op 13 juli ingediend, maar er is tot nu toe geen terugkoppeling van Kwantum ontvangen.

Mijn Klacht:

Luxaflex is geplaatst met verkeerder afdeklat op 12 mei, in Amsterdam.
De man (Jorrit) die het zou repareren is 4 keer niet komen opdagen, zonder bericht. Heb 4 middagen voor niets zitten wachten. Man is telefonisch vervolgens niet bereikbaar, reageert evenmin op SMS.
Filiaal Ferdinand Bolstraat begrijpt mijn boosheid, maar verwijst naar de Klantenservice voor het maken van nieuwe afspraak.
De Klantenservice neemt de telefoon niet op.
Heb nu een klacht ingediend bij Kwantum op 13 juli, vooralsnog geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Een harde afspraak om afdeklat te vervangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kwantum

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kwantum nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door pietvanbuuren
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Kwantum

Alle klachten over Kwantum →

Vergelijkbare klachten in Bouwmarkten

Alle klachten in Bouwmarkten →
Meld uw Klacht over Kwantum
Zo werkt het