Mijn Klacht:
We zagen enkele weken prachtige eetkamerstoelen (type Luca) met een terrakleurige velours zitting. Ook op de site zie je een prachtige velours achtige stof. Nu was er een aanbieding van 31 eetkamerstoel kopen.
Wij hebben meteen de eetkamerstoelen besteld en ze werden snel bezorgd, we hadden een goede stemming totdat we doos open maakten. Er kwam een zitting uit met een alles behalve velours stof uit die roestkleurig was. Het was geen velours maar een gewone stof. Stoelen teruggebracht naar de winkel om te kijken of ze daar nog wel de juiste hadden en we ze konden omruilen, maar ook daar hadden ze de stoelen niet meer met de velours stof. We konden de stoelen wel achter laten en ons geld terug krijgen. Behalve de verzendkosten. Eerst levert Kwantum stoelen met een stof die niets lijkt op het plaatje op de site en dan worden we ook nog eens benadeeld door verzendkosten niet terug te betalen. De reden! De reden was dat we ze inleverden bij de winkel en niet terugstuurden waardoor ze weigerden de verzendkosten terug te betalen.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van de verzendkosten en de plaatjes aanpassen op de website met stoelen met de lelijke stof.
(10)
