Mijn Klacht:

Ik wil iedereen waarschuwen maak geen gebruik van de vloer legservice van kwantum!!! Ik heb nog nooit zo slordig gelegd laminaat gezien. Ik ben helaas zelf niet aanwezig geweest tijdens de werkzaamheden bij mij thuis en mijn zoon heeft het jammer genoeg aan het eind niet goed gecontroleerd. De stofeerder heeft zelf zijn eigen handtekening gezet onder de afleverbon! Bij thuis komst enorme stank door de in de gang achtergelaten lijm resten. De laminaat afgestoft en toen zag ik pas duidelijk alle gebreken. Eén plint was helemaal niet geplakt en lag los op de vloer. De rest van de plinten zeer slordig geplaakt met flinke kieren ertussen en nu na amper paar weken laten de meeste plinten al los of zijn zodanig verschoven dat de kieren alleen maar groter zijn geworden en de kamer wordt op dit moment nog niet eens gebruikt. Waarschijnlijk is de laminaat niet eens afgestoft voordat de plinten werden geplakt. Daarnaast is de laminaat op aantal plekken flink beschadigd, hoekjes eraf en witte krassen op de randen. Alles ligt schots en scheef en het ziet er niet uit. Maar wat nog het allerergste is, dat ik totaal geen reactie van de klantenservice krijg op mijn e-mails en telefonisch zijn ze ook niet bereikbaar. Ik heb geen hoop meer dat mijn klacht door de kwantum klantenservice ooit nog wordt behandeld, je klacht wordt totaal niet serieus genomen. Einige wat ik nog kan doen is anderen hiervoor waarschuwen. Ik heb enorme spijt dat ik me niet van te voren in verdiept heb in alle klachten over kwantum, want dan had ik de laminaat zeker niet bij kwantum gekocht en laat staan deze laten leggen door hun.

Gewenste Oplossing:

Om te beginnen zou een reactie van de klantenservice op mijn klacht erg fijn zijn en natuurlijk ook dat deze probleem door hun fatsoenlijk wordt opgelost.