Mijn Klacht:
Vandaag op 19-08-2019 had ik een inmeet afspraak. We hebben netjes de dag van te voren een tijdvak gehad waarin de medewerker zou komen om in te meten. Vervolgens heb ik vrij gevraagd van mijn werk om thuis te zijn tussen 13:00 en 18:00. Toen ik thuis kwam was het nog net geen 13:05. Ik heb verder de hele middag op de afspraak moeten wachten. Rond half 4 kwamen we er achter dat Meneer om 12:53 ons heeft gebeld. Ik heb dit nummer terug gebeld. Hij beweerd dat hij om 13:15 weg ging. Dit kan niet kloppen aangezien ik om 13:05 thuis was. Dus meneer loopt gewoon te liegen tegen ons, daarbij vond hij het niet erg belangrijk allemaal en hij vond dat we maar even zelf een oplossing moesten zoeken. Totaal onbeleefd en respectloos vind ik dit. De klantenservice vertelde mij als er niemand thuis is, hij door mag rijden. Dit begrijp ik, echter was hij buiten de tijds indicatie. Dit ben ik niet gewend van de kwantum. Ik hoop dat de Kwantum hier een passende oplossing voor zoekt.
Gewenste Oplossing:
Deze week een nieuwe afspraak voor het inmeten.
