Klacht: Slechte service

Mevr.W.Engejen op 15 november 2023 over Kwantum in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kwantum
Categorie Bouwmarkten
Status Nieuwe klacht
Datum 15 november 2023

Een klant heeft op 6 september jaloezieën gekocht en laten inmeten in het filiaal Naaldwijk, maar ondervond problemen met de montage op 12 oktober. Ondanks herhaaldelijk contact met zowel het filiaal als het hoofdkantoor, en het opsturen van foto's, heeft de klant geen reactie ontvangen en blijft het probleem met de lamellen onopgelost.

Mijn Klacht:

Mijn klacht is slechte service op 6 september jaloezieën gekocht en betaald.
Door filiaal Naaldwijk laten inmeten werd gemonteerd op 12 oktober en de dag erna ontdekte
ik dat een van de lamellen dubbel knikt met openen en sluiten doordat er een lipje uitsteekt
van een rooster.Dus wanneer een paar centimeter naar voren worden geplaatst is het probleem
verholpen. Verschillende keren gebeld naar filiaal Naaldwijk, hoofdkantoor gebeld wordt weer verwezen naar filiaal enzovoort Foto’s opgestuurd naar hoofdkantoor maar geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het eindelijk opgelost word.
En graag reactie van hoofdkantoor.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kwantum

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kwantum nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mevr.W.Engelen
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM