Mijn Klacht:
Al een maand bezig met Kwantum. Bank besteld met bezorgservice. Blijkt bij aankomst beschadigd, direct gebeld. Vervolgens geen reactie op mails, lange wachttijden telefonisch. Omruil afspraak ingepland. Bezorger komt uur later dan gepland, krijg vervolgens te horen dat ik een eigen risico formulier moet invullen wat inhoud als de bezorger de bank laat vallen of beschadigd dit mijn probleem is. Of ik moest eigen mensen inschakelen om te helpen(??). Klantenservice weer benaderd, medewerker aan de lijn die nogal kortaf is, geen begrip toont. Bezorgservice waarbij bezorgers die elkaar tegenspreken.
Gewenste Oplossing:
De bank omruilen zonder ineens eigen risico formulieren te moeten ondertekenen, of mijn geld terug.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
