Mijn Klacht:
Een zeer slechte ervaring met Kwantum. Vloeren voor mijn hele huis besteld inclusief leggen. Lang moeten wachten voor er tijd was om het te leggen, dus mijn verhuizing uitgesteld tot de dag nadat de vloer gelegd zou zijn. Vandaag was het zover, zit er een productiefout in de rol vinyl waardoor de keuken niet gelegd kan worden. Pas na mijn verhuizing kunnen ze me laten weten wanneer ze wel komen. Maar dan zijn de koelkast en het gasfornuis al geleverd. Gevraagd hoe dat dan op te lossen. Dat is mijn probleem zegt de klantenservice. Terwijl zij verkeerd materiaal meegeven aan de stoffeerders. Ik probeer nu e.e.a. Te annuleren zodat het vinyl makkelijker gelegd kan worden. Maar kan dus niet koken wat mij extra kosten op gaat leveren. Die niet vergoed gaat worden omdat ze het binnen 2 weken oplossen. Zeer slechte service: van hun fout wordt mijn probleem gemaakt. Klantenservice van Kwamtum, ik hoop dat jullie met een beter verhaal komen.
Gewenste Oplossing:
Excuses, snellere oplossing en een vergoeding voor de extra kosten (niet kunnen koken o.a)
