Mijn Klacht:
Op 21 april heeft kwantum bij mij een laminaatvloer gelegd, na een paar dagen lieten de plinten los.De klantenservice is zo slecht bereikbaar dat ik een half uur in de wacht word gezet en er vervolgens af wword gegooid.Na vele pogingn komt er eibdelijk iemand kijken maar niet op het afgespriken tijdstip. Vervolgens is de klantenservice weer niet bereikbaar, zelfs niet voor de medewerkers in de winkel zelf. Na veel gemail en gebel krijg ik de datum van vandaag door zonder overleg( miss ben ik wel op vakantie) voor het opnieuw leggen van de plinten.We zijn inmiddels 1 augustus. Tot nu toe geen bericht over het tijdstip en de klantenservice is zoals gewoonlijk niet bereikbaar.Dit is veruit de slechtste ervaring met een winkel ooit voor mij!!
Gewenste Oplossing:
Als ik zsm te horen krijg wanneer mijn plinten opnieuw worden gelegd vandaag 1 augustus. Zo niet, wil ik een deel van de kosten terug.
