Mijn Klacht:
Vandaag zouden ze een laminaatvloer komen leggen. Bij de levering: Plinten kapot geleverd, mail gestuurd, geen reactie..60 minuten aan de telefoon gehangen, zouden de leggers meebrengen, komen van dag om 14.00 uur die kijken naar de vloer, leggen ze het laminaat niet omdat de vloer niet egaal zou zijn en ze daar geen toestemming voor krijgen! Ook geen plinten meegebracht.. was niet doorgegeven. Dus weer 60 minuten aan de telefoon gezeten, persoon aan de telefoon zei: ongelijke vloer moet toch op te lossen zijn? Zouden we weer 3 weken moeten wachten en een andere nieuwe ondervloer moeten nemen, terwijl de leggers aangaven dat de vloer geëgaliseerd moet worden???!!Nou ja!! Er heeft 25 jaar laminaat gelegen!!! zou ik een mail krijgen met melding dat ze niet leggen (geld retour) en waarin staat dat ik de plinten in t filiaal op kan halen..staat er weer niets van de plinten in de mail.. wat een slechte communicatie!! Kan ik er weer achteraan gaan, bellen doe ik niet meer, moet steeds 60 minuten wachten voor ik iemand aan de lijn krijg en dan schiet ik er nog niets mee op! Slechte communicatie, zowel met de klant als onderling. Nu maar eens bedenken wat we verder met de vloer doen. Maar NOOIT meer bij de kwantum
Gewenste Oplossing:
Goed advies bij aankoop
(10)
