Mijn Klacht:
Onderstaande heb ik inmiddels meerdere malen naar Kwamtum toegestuurd.
-Donderdag wilden jullie de vloerbedekking komen leggen maar helaas hadden jullie de verkeerde maat besteld. De stoffeerder heeft met jullie contact opgenomen en jullie zouden zsm contact met mij zoeken. Dat is nog niet gebeurd.
-Vrijdag heb ik gebeld en zouden jullie mij die middag terugbellen. Dat is nog niet gebeurd.
– Vrijdag heb ik later een mail gestuurd. Daar heb ik nog geen reactie opgekregen.
– Zaterdag ben ik naar de vestiging geweest voor een nieuwe afspraak. Die is gemaakt maar voor een snellere afspraak moest ik de klantenservice bellen. Die is niet bereikbaar in het weekend.
– Zondag nog een mail gestuurd. Nog geen reactie opgekregen.
– Maandag gebeld. Ik kom niet door de wachtlijn.
– Vandaag nog vier keer gebeld, ik kom niet door de wachtlijn.
– Vandaag een chatbericht via facebook gestuurd, ik krijg geen reactie.
Gewenste Oplossing:
Als ze contact opnemen en eerder leveren dan de nu geplande datum
