Mijn Klacht:
Ik probeer mij in te houden, maar ondertussen kook ik van ergernis, de klacht is dat mijn moeder een vloer gekocht heeft bij de kwantum in Dokkum, zij heeft toen besloten om deze vloer te laten leggen, de vloerenboer die de vloer kwam leggen heeft dit niet goed gedaan, er zaten beschadigingen,naden, plinten los, en bulten in de vloer dit omdat er te weinig ruimte bij de muur is gehouden.
Wij hebben geprobeerd om de service te bellen en na een kwartier aan de lijn krijg je eindelijk iemand te pakken, ze horen je probleem aan en zeggen dat ze er alles aan zullen doen om het probleem te verhelpen.
Ondertussen nu vier weken verder en verschillende telefoon en mail contacten is er nog niets opgelost op het moment van dit schrijven sta ik nu langer dan een half uur bij die @$$% in de wacht. Uiteindelijk was het 50 minuten in de wacht. Daarna nog een poos gesproken (wederom hetzelfde verhaal) en vervolgens weer 10 minuten in de wacht. Conclusie gesprek was, dat mevrouw niet over deze klacht ging en er nu niet is, ze zullen binnen 7 werkdagen weer terugbellen…. Daar gaan er weer….
Mijn advies aan iedereen KOOP NOOIT WEER IETS BIJ DEZE ORGANISATIE
Gewenste Oplossing:
Dat er iemand komt om de vloer te bekijken die er verstand van heeft, en dat er een passende oplossing komt.
Ik wacht nog even, daarna ga ik de media erbij betrekken, zoals kassa, opgelicht, en /of mijn recht bijstands verzekering
(10)
