Mijn Klacht:
Ik heb keurig halverwege juli twee shutters besteld en betaald. Eea zou binnen vijf werkdag klaarliggen in Hoogeveen maar wat er ook gebeurde: ik hoorde niks. Dus na tien dagen maar een mail gestuurd. Ik kreeg als reactie dat het inmiddels klaar lag in Hoogeveen. Omdat ik zelf geen auto mag rijden ivm ernstige rugproblemen moest iemand anders voor mij naar Hoogeveen rijden. Mijn ex man wilde dat wel voor mij doen. Maar toen na een half uur zoeken bleek dat de shutters er niet lagen, keek hij toch raar op want volgens de klantenservice moesten ze klaarliggen. Maar? Een dag later zouden ze er zeker zijn want ze zouden uit Hardenberg komen. Dus een dag reed mijn ex man weer die kant op, weer voor niks want hij heeft de verkeerde afmetingen meegekregen.
Nu heb ik inmiddels veelvuldig contact gehad met de klantenservice van kwantum maar van service is geen sprake. Volgens hun ligt het nu écht klaar en kunnen we ze “gewoon” omruilen maar dat vertrouwen is weg.
Gewenste Oplossing:
Als ze mij de juiste maat thuisbezorgen en de twee die hier nu liggen ophalen. Of mijn geld terug storten en deze twee bij mij thuis ophalen.
(10)
