Mijn Klacht:
Vloerbedekking besteld bij het leggen zat er een fout in de rol, welke er niet vanzelf uit gaat. Degene die het legt, vertelde dat wij het hoofdkantoor moesten bellen dat het spoed was. Dit gedaan en we zouden bericht krijgen. Na twee dagen niets gehoord, weer gebeld. Hetzelfde verhaal, ze zouden bellen. Twee dagen later weer gebeld. Nu vertelden dat we recht hadden recht hadden op nieuwe vloerbedekking. Ondertussen zijn we een week verder. Het zou nu snel geregeld worden. Voorkeursdagen opgegeven, komen ze uiteindelijk na 1,5 week leggen. Waarom duurt dit zo lang.
Gewenste Oplossing:
Dinsdag kwamen ze leggen, dan verwacht ik een of twee dagen later een telefoontje, dat ze dan binnen een week nieuwe vloerbedekking zouden leggen.
Nu wordt het gelegd na 2,5 week, nu een tegemoet koming in de kosten!??
