Mijn Klacht:
Op zondag na 3 uur gordijnen gekocht voor 773,-. Bij thuiskomst bleek het al te laat om nog even terug te gaan . Heb direct een mail gestuurd, en de volgende dag 11:00 gebeld. We hadden het te breed besteld. Ik dacht tja dat moet geen probleem zijn, gezien 5 weken levertijd. Maar na me telefonische contact kreeg ik direct te horen ja te laat dat kan niet meer. Ik ben toen direct naar de winkel gereden en kreeg van ander direct snauwerig te horen helaas te laat, dat kan niet gewijzigd worden. Naar filiaalchef gevraagd en hmm gewoon zelfde antwoord. dit is voor mij onbegrijpelijk. Ook op mail werd 2 keer gereageerd nee niet mogelijk.
Hoe moeilijk kan het zijn om een order waar buiten het feit dat het wellicht is door gestuurd, te wijzigen. waarom niet een klantvriendelijke oplossing ipv bedrijfspolitiek technisch afgebekt te worden. Had al ander keren gordijnen gekocht maar met deze service en onbereidwilligheid is dit de laatste keer geweest en zal ik niemand aanbevelen daar naar toe te gaan. Kwantum ga zo door, op langere termijn zal dit negatief uitpakken
Gewenste Oplossing:
Breedte maat aanpassen van 510 cm naar 390 cm.
(10)
