Klacht: Recht op €100 compensatie

[email protected] op 27 april 2023 over Kwantum in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kwantum
Categorie Bouwmarkten
Status Nieuwe klacht
Datum 27 april 2023

Een klant van Kwantum heeft op 23 maart 2023 vinyl laten leggen in zijn huis, maar er was te weinig besteld voor de gang. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice over een beloofde compensatie van €100 en het ontbreken van terugkoppeling, kreeg de klant geen gehoor, zelfs niet na een bezoek aan de winkel op 25 april 2023. De verkoper weigerde contact op te nemen met de klantenservice over de compensatie, wat leidde tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Er is bij mij op 23-03-2023 vinyl in heel m’n huis geleg met uitzondering van de gang want er was te weinig besteld, op 27-03-2023 was de verhuizing, op 23-03 gelijk melding gedaan en klantenservice gebeld, vinyl zou besteld worden en ik zou €100 krijgen als compensatie, niets meer gehoord dus 25-04-2023 naar de winkel,er was melding van gemaakt maar er was niets mee gedaan, nu wordt het vinyl 10-05 gelegd maar toen ik de verkoper vroeg om contact op te nemen met de klantenservice over de €100 weigerde hij dit omdat hij vondt dat ik een dwingende toon aansloeg, had zelf al een paar keer naar de klantenservice gebeld en zou dan teruggebeld worden wat nooit gebeurt is, ik heb ook een klacht ingediend maar daar heb ik ook niets over gehoord, wat nu?

Gewenste Oplossing:

Dat ik de €100 krijg zoals beloofd

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kwantum

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kwantum nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM