Mijn Klacht:
Vinyl vloer gekocht en laten leggen.
2. Na een paar dagen begint het te bollen.
3. Gemeld bij ‘klantenservice’: die zeggen na 3 dagen: Gaat wel over
4. Vloer gaat nu overal bollen
5. Weer gemeld bij klantenservice. Nu wordt een inspectieafspraak aangeboden voor 20 juni 2018.
6. Niets meer gehoord; niemand is gekomen
7. Weer gemeld bij klantenservice, zeggen te proberen een nieuwe afspraak te maken; maar niets gebeurd.
Het betreft de vloer bij mijn moeder van 84 en volgende week komt de verhuizer. Ik speel de zaak door naar de rechtsbijstandverzekering.
Koop nooit ‘legservice’ van Kwantum. Ze zeggen gratis leggen, maar dit is niet waar. Want de ondervloer leggen moet je wel betalen.
Verder kom ik deze leginstructies tegen, die alle 3 niet zijn toegepast door Kwantum:
1. Randje onderbij plinten vrijhouden
2. Wals gebruiken
3. Geheel verlijmen bij grotere oppervlakten.
Kwantum heeft stroken dubbelzijdig plakband gebruikt! Daardoor gaat de vloer overal bollen. En aan de klantenservice heb je helemaal niets. Nooit meer Kwantum.
Gewenste Oplossing:
Wanneer voor 28 juni 2018 er alsnog een nette vloer gelegd is.
(dat is 27 dagen later dan afgesproken en 1 dag voor de verhuizing)
