Mijn Klacht:

Ik heb twee stoelen bij de kwantum in Den Haag gekocht, echter heb ik er nog 4 nodig. Ik word vriendelijk geholpen door de verkoopster bij de kassa. Ze belt voor mij 4 verschillende winkels om te vragen of ze nog voorraad hebben. Uiteindelijk worden er nog 4 stoelen voor mij apart gezet in Katwijk. Echter, bij aankomst in katwijk blijken de steoelen meer dan dubbel zo veel te kosten. Ik attendeer de verkoper er op dat er in Den Haag nooit verteld is dat elke winkel zijn eigen prijzen aanhoudt, en zelf mag bepalen. De bedrijfsleider dhr van Gijsen haalt 10 euro van de prijs af om mij tegemoet te komen, maar wil niet verder zakken. Ik laat hem de prijsgarantie voorwaarden van de kwantum website zien, maar dhr van Gijsen wilt hier niks mee. Uiteindelijk voel ik twee keuzes heb, of proberen de stoelen in Den Haag terug te brengen, of meer uitgeven dan gewenst. Ik voel me genaaid door Den Haag dat ze mij niet hebben verteld dat elke winkel een andere prijs aanhoudt, en voor het blok gezet in Katwijk de stoelen tegen een hogere prijs te kopen.

Wat voor zit heeft het om voorwaarden te hebben, als men zich er niet aan gaat houden? Ik heb reeds contact gehad met de klantenservice waar er geschreven werd dat elke winkel een andere prijs aan mag houden. De voorwaarden zijn blijkbaar niks waard. Ik zal nooit meer iets kopen bij kwantum, als dit de manier is waarop klanten behandeld worden. Misleiden, voor het blok zetten, wel erkening geven dat het niet had mogen gebeuren, maar uiteindelijk niks met de klacht doen.

De klantenservice nodig ik uit contact met mij op te nemen.

Gewenste Oplossing:

naleven van prijsgarantie voorwaarden van kwantum zelf. Verschil in prijs, plus 10%.