Mijn Klacht:
Op 6 maart 2015 hebben we 3 op maat gemaakte plissegordijnen besteld bij Kwantum Goes, levertijd 3 weken en keurig de bijna 400 euro betaald.
Op donderdag 2 april maar eens gebeld (via de klantenservice: 50 cent en de kosten van het gesprek, wat lekker oploopt omdat er eerst iemand gevonden moet worden die wat van de bestelde gordijnen weet).
Helaas, men was vergeten te melden dat de bestelling van vrijdag pas op maandag de deur uit gaat, er alleen op maandag wordt afgeleverd en dat werd dus 4 weken, maar ja, dan was het 2e paasdag…. Oké beetje jammer, maar dat kan.
Maar al wat er kwam, geen mail dat de gordijnen klaar zijn.
Op donderdag 16 april maar weer eens gebeld via dezelfde omslachtige route, maar helaas nog geen gordijnen binnen, maar vrijdag zal de mevrouw terugbellen.
Je raadt het al, vandaag nog niets gehoord, weer zelf gebeld via de al bekende dure route. En ja hoor, na verschillende dames aan de telefoon: geen idee waar uw gordijnen zijn maar we gaan het uitzoeken en we bellen u terug….
Wordt dus vervolgd maar ik wordt hier echt niet blij van om het maar netjes te zeggen.
Gewenste Oplossing:
Als ik snel gebeld wordt door een mevrouw die zegt dat mijn gordijnen binnen zijn en met een welgemeend excuus!!
En waar ik mijn gemaakte telefoonkosten kan indienen want het loopt behoorlijk op door al dat dooverbinden en wachten op de juiste persoon!
