Klachtenbrief voor Kwantum

Onderwerp: Juridische klacht - Onjuiste levering en gebrek aan compensatie voor bestelling.

[Naam]
[Uw Adres]
[Uw Stad, Postcode]

Kwantum Customer Service
Adres van het bedrijf

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief namens mijzelf, [Uw Naam], naar aanleiding van een recentelijk bestelling bij uw bedrijf, Kwantum. De bestelling is onjuist gehandeld en tot nu toe zijn er geen bevredigende inspanningen gedaan door uw bedrijf om deze kwestie te verhelpen.

Ik heb mijn nieuwe adres correct opgegeven bij de plaatsing van de bestelling, maar tot mijn teleurstelling werd het pakket naar mijn oude adres verzonden. DHL heeft het pakket bij gebrek aan levering teruggezonden naar Kwantum, wat heeft geleid tot verscheidene ongemakken en vertragingen van mijn kant. Ik probeerde een klacht in te dienen via uw website, maar ik heb geen enkele reactie ontvangen.

Volgens Artikelen 6:230m en 6:74 van het Burgerlijk Wetboek, heeft u als leverancier de plicht om de bestelde goederen op het juiste adres te leveren. Het niet kunnen voldoen aan deze verplichting wordt gezien als een wanprestatie. Bovendien ben ik volgens Artikel 6:230v van het Burgerlijk Wetboek gerechtigd om een volledige terugbetaling van mijn bestelling te ontvangen als de goederen niet binnen een overeengekomen leveringstermijn zijn ontvangen.

Daarom verzoek ik u vriendelijk doch dringend om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen. Indien dit niet mogelijk is, verzoek ik u om volledige terugbetaling van mijn bestelling, overeenkomstig de bovengenoemde wettelijke voorzieningen.

Ik zie uit naar uw snelle resolutie van deze kwestie en vertrouw erop dat u dit probleem met de ernst zal behandelen die het verdient.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Handtekening]