Mijn Klacht:
15 januari besteld een lamp en twee mandjes. Al snel een bevestiging ontvangen van de bestelling en dat de order is gepakt. Daarna hoorde ik niets. Na 25 dagen geprobeerd contact op te nemen met Kwantum. Na een kwartier in de wacht te hebben gestaan heb ik maar opgehangen. Ondertussen ook een aantal emails gestuurd. Hierop geen antwoord tot begin deze week dat de order is verstuurd. Vandaag de order gedeeltelijk ontvangen, terwijl in de bevestiging van deze week vermeld staat dat de hele order is verstuurd. Dus weer een mail gestuurd. Ben benieuwd. Vind het lastig omdat ze zo slecht bereikbaar zijn. En het irriteert mij dat er flink door geadverteerd wordt terwijl ze de orderstroom blijkbaar niet op orde hebben.
Gewenste Oplossing:
Als de rest van de order wordt verstuurd en dat er gereageerd wordt op mails.
(10)
