Mijn Klacht:
Er wordt, zonder inspraak, een afspraak gemaakt om een rolgordijn op te hangen. Dus neem je als klant een dag vrij, want ze kunnen niet een specifieke tijd aangeven. Tussen 13:00 en 18:00 uur zouden ze komen. Zouden…want om 17:00 uur wordt er gebeld dat het niet lukt door de klantenservice. Hoezo niet lukt ? Hoe lang doe je over een rolgordijn ophangen ? Is overwerk te duur voor Kwantum ? En hoe duur denken ze daar dat het voor de klant is ? Ik moet vakantieuren opnemen. Dat kost niets zeker? ” doe dan maar vrijdag” zeg ik, maar dat kaniet, het wordt dinsdag .Een week later ! Mijn kind moet dus nog een week zonder gordijn slapen. Ronduit schandalig. Helaas voor alles betaald. Zeggen ze doodleuk, u kunt ook het gordijn komen halen en zelf ophangen. Zou ik dat niet gedaan hebben, als ik dat kon, beste mevrouw ? Meer oplossingen kon ze niet aanbieden. Echt te gek voor woorden en je kan geen kant op want alles is betaald. Dat zou ik moeten doen, dan kwam ik oin het t.v. Programma ‘ Oplichting’.
Gewenste Oplossing:
In de winkel bij bestelling plaatsen wordt je keurig behandeld. Zeg maar tot aan de kassa gaat het goed, maar als je eenmaal betaald hebt, hebben ze een andere betekenis voor de klant
