Mijn Klacht:

Eind sept vloer en ondervloer gekocht incl.leggen
Afspraak gemaakt voor het leggen van een PVC vloer en ondervloer, llbezorf en leggen zal medio oktober gebeuren
Er komt diw dag medio oktober niemand opdagen
Degene die zou komen leggen blijkt achteraf ziek.

Klantenservice bellen.
Nieuwe afspraak kan pas medio november
Legger komt
Geeft aan dat pvc stroken niet kan in caravan
De ondervloer die erbij verkocht is kan niet samen/ i.c.m. de bewuste pvc vloer
Legger gaat dus niet leggen

Opnieiw n vloer uitgezocht (zeil) en ook een nieuwe ondervloer.
Niewe afspraak staat voor 6 dec
Op 29 november zónder enige info een mail dat onze legafspraak op 5 december zal zijn.
Deze datum is onmogelijk voor ons ivm werk (onderwijs, ik.kan geen vrij nemen); kinderdagverblijf voor jongste kind sluit om 13 hrs
Daarna ingehuurde sint.
5 december gaat dus echt niet.

Kwantum klantenservice gebeld.
Na 1.5 dag overlwg geeft een dame aan
-jammer voor je
– regel het anders zelf ff . Tip wordt gegeven het lwggen te cancellen, dan zwlf ff iemand via werkspot te regelen , ‘dan heb je het zo geregeld (?)
En daarbij ‘Vraag ons dan legkosten terug en betaal die zzp van werkspot daarvan. (?)
Okeeee maar hoe dan ook.
Dit gaat dus niet.
Vloer was besteld op basis van gratis leggen.
– klantenservice geeft aan dst het ophoudt.
Dit is alles wat ze kunnen doen. Eerstvolgende mogelijkheis is anders 5 januari.

Dus als ik op 23 sept 2017 een vloer bestel, dan geeft kwantum dus aan dat ik op 5 januari  2018
– na luttele maanden
– en 4 Afspraken,
– na heel veel telefoontjes incl gemiddelde wachttijd van 38 minuten
– na talloze ritten naar de winkel
– na verschillende malen vrijgenomwn dan wel.oppas geregeld
– na een paar maanden lang de meubels en dozen overal in huis te hebben totdat de vloer er ligt

…. een zeil krijg op de vloer
en oh ja een bijpassende ondervloer.

–> Vreemd trouwens 5 januari.
Ik bezoek zojuist de kwantum (winkel) en de medewerker aldaar geeft aan dat het systeem aangeeft dat eerstvolgende mogelijkheid 20 december is

Alles cancellen brengt me niet verder.

En nu… Kwantum???

Gewenste Oplossing:

Als de vloer ligt
Enige mogelijkheid die ik nog heb is 4 , 6, 7 of 8 december