Mijn Klacht:
Vier maanden geleden is een grote bestelling voor het zelf stofferen van onze nieuwbouwwoning bezorgd. De transporteur gaf al bij het bezorgen aan dat er ‘een colli ontbrak’ en dat bleken de gordijnroedes en toebehoren te zijn. Een zeer vriendelijke man, maar gaf aan dat hij hierin helaas niets voor mij kon betekenen, hij adviseerde contact op te nemen met de klantenservice. Tijdens het verder uitladen bleken tevens dat er 3 van de 44 pakken laminaat te ontbraken. Sinds deze datum probeer ik structureel voet aan de grond te krijgen v.w.b. een oplossing: uren heb ik aan de telefoon in de wacht gehangen en toen ik ein-de-lijk iemand sprak zou ik teruggebeld worden omdat het e.e.a. eerst moest worden uitgezocht. Inmiddels wacht ik al ruim 4 weken op het antwoord.
Gewenste Oplossing:
Gelukkig waren de 41 pakken laminaat toereikend en de gordijnroedes en toebehoren heb ik ondertussen elders aangeschaft. De enige voor mij denkbaar passende oplossing is dat het bedrag dat ik betaald heb voor de niet geleverde artikelen aan mij wordt teruggestort.
(10)
