Mijn Klacht:
Op woensdag 20 mei kwam een stoffeerder mijn Vinyl vloer leggen. Ten eerste begon hij een discussie of ik iemand had die hem kon helpen, omdat een tweemans klus zou zijn en hij alleen was. Daarna begin hij ook de discussie over het feit hij de overvloer die ik gekocht heb niet nodig vond en besloot hem niet te leggen. Toen ik heb aangegeven dat echt een must te vinden omdat dit ook vermeld was in mijn huurcontact werd hij boos en begon de schelden. Ik heb mij heel onprettig gevoeld in mijn eigen huis notenbenen! Hij heeft de klus afgeraffeld en mij met een vloer laten zitten die ten eerste beschadigd is, ten tweede geen dampfolie bevat als ondervloer en ten derde heeft hij de klus ook niet afgemaakt. Reden hiervoor was dat hij door zijn rug gegaan was en hij er klaar mee was, wilde niet verder. Ik heb Kwantum gemaild, gebeld en ben langs gegaan en niemand weet waar de klacht is (die ik meteen die woensdag 20 mei heb ingediend in de winkel) en daarnaast wordt er gezegd we kunnen er niets aan doen, vanwege alle drukte.
Kwantum jullie leveren rotzooi, laten mij met de hele zooi zitten en zorgen er voor dat ik nu al mijn meubels niet kan ontvangen, omdat jullie een te drukke planning hebben. Ook hebben jullie al een slechte naam gekregen door dat jullie in de uitzending van Kassa genoemd zijn.
Ik was altijd positief over Kwantum en kocht er geregeld dingen, nu heb ik alleen maar een vieze nasmaak en snap helemaal waar de klachten vandaan komen. Regel je zaken professioneel en goed, daarnaast los klachten op!
Gewenste Oplossing:
Als ik voor 5 juni een nieuwe vloer die op een professionele (op niveau) gelegde vinyl vloer heb liggen.
(10)
