Mijn Klacht:
4 jaar geleden een op maat gemaakte twinroller (rolgordijn) gekocht bij kwantum. Nu is het optrekkoord gebroken. Ik heb voor dit gordijn een nieuw optreksysteem met koord nodig. Kwantum bied geen enkele medewerking om mij in contact te brengen met de leverancier van dit systeem. Het enige wat ik te horen krijg is: het valt buiten de garantie, dit product leveren wij niet meer. Het gordijn koste 450,- . Het is toch te gek voor woorden dat dit niet gerepareerd kan worden. En ik snap dat dit geen garantie is! Ze verwijzen mij zelfs naar een gordijnspeciaal zaak!? Wat moet ik daar gaan doen zonder merk en serienummer van het koelsysteem? Ik hoop dat u mij kunt helpen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik contact kan maken met de leverancier van het systeem. Ze mogen ook contact met mij opnemen uiteraard.
(10)
