Mijn Klacht:
In januari bestelling geplaatst, deze kon de dag erna worden opgehaald bij de winkel. Eenmaal daar voor de deur, hing er een briefje aan de deur dat door Corona de winkel direct gesloten is. Medewerkers liepen in de winkel voorbij, zien je staan, maar laten je in je sop gaar koken. Dan maar naar de winkel bellen. Daar wordt aangegeven dat de bestelling wordt thuisbezorgd, omdat ophalen nu niet meer lukt. Prima, dan wacht ik dat af. Ondertussen krijgen we geen mail, update of wat dan ook maar over de bestelling. Als je de klanteservice mailt krijg je geen reactie en bellen sta je zolang in de wacht dat je uiteindelijk nog nietmand spreekt. Ik lees op internet zoveel gelijke klachten, waarbij de klant wel betaald heeft, maar de producten niet geleverd krijgt. Ik noem dit oplichterij. Corona is hier wel een heel makkelijk excuus voor, zeker voor een keten als Kwantum.
Gewenste Oplossing:
Reactie op mijn mails en mijn geld terug. Inmiddels na 3 maanden heb ik een ander alternatief besteld bij een keten die het wel kan regelen ONDANKS Corona.
(10)
