Klacht: Onbereikbaar en klant onvriendelijk.

Claudia b1 op 12 maart 2021 over Kwantum in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kwantum
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 12 maart 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 25 februari heb ik 4 eetkamerstoelen geretourneerd. Geprobeerd contact te krijgen met de klantenservice. Na uren in de wacht te zijn gezet 5 keer waaronder ik tot 4 keer toe na 2 uur afgebroken werd ene Monique aan de telefoon.Of ik het even zelf naar postnl kon brengen. Het werd niet opgehaald bij mij thuis. Met een geleende auto zelf 4 eetkamerstoelen gesjouwd naar postnl. De verzendbewijzen via mail opgestuurd zodat ik binnen 5 werkdagen het ged op mijn rekening zou krijgen.
Nu zit ik op mijn geld te wachten. 200 euro. Op dit moment zit ik ook weer in de wachtrij hopende om een medewerker te spreken. Maar ben er bang voor. Ik wil gewoon mijn geld terug .

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kwantum

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kwantum nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Claudia b1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM