Klacht: Nog steeds geen terugbetaling bestelling!

Carmen6471 op 02 juni 2020 over Kwantum in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kwantum
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 2 juni 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb 253 een bestelling geplaatst die ivm Corona later geleverd werd, ipv 3 werkdagen ruim 4 weken!
Artikel inmiddels in de winkel opgehaald en pakket na levering op 254 retour gestuurd via PostNl.
Het pakket is bij Kwantum afgeleverd op 294.
Maar nog steeds geen reactie van Kwantum over een terugbetaling.
Ik heb diverse malen geprobeerd te bellen, maar sta steeds in de wacht.
Heb 125 een mailtje gestuurd naar klantenservice, maar ook hier geen enkele reactie gekregen.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld eindelijk terug krijg en een soort van excuus of uitleg waarom dit zo fout gaat.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kwantum

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kwantum nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Carmen6471
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM