Klacht: Nog niks ontvangen, niet bereikbaar

Tatiana92 op 24 januari 2021 over Kwantum in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kwantum
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 24 januari 2021

Een klant heeft op 29 december twee rollen behang besteld, met een verwachte levertijd van 25 dagen, maar heeft tot nu toe niets ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om telefonisch contact op te nemen, wordt er na lange wachttijden opgehangen of is er geen gehoor, en ook e-mails en berichten via Facebook blijven onbeantwoord. De klant uit zijn teleurstelling over de service van Kwantum en overweegt in de toekomst niet meer te bestellen.

Mijn Klacht:

Op 29 december 2 rollen behang besteld, kon 25 dagen duren. Nog geen mail gehad niks, meerdere keren geprobeerd te bellen maar na 45 minuten word er opgehangen of nog geen gehoor, email verstuurd deze word niet beantwoord net zoals Messenger op Facebook ook geen antwoord.
Ik vind dit erg jammer en had dit zeker niet verwacht van de kwantum, ik bestel hier nooit meer en naar die 40 euro kan ik denk ik ook fluiten. Bedankt kwantum ( maar niet heus)!

Gewenste Oplossing:

Als ze contact met mij opnemen en mijn geld terug sturen of het behang wat ik heb besteld.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kwantum

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kwantum nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Tatiana92
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM