Mijn Klacht:
Enige tijd geleden hebben wij in Apeldoorn een vloer besteld. Deze vloer zou bezorgd en gelegd worden. Op de dag van levering is er door 1 van ins een vrije dag genomen. De hele dag gewacht……uiteindelijk een kort berichtje dat men er aan komt. Later weer een berichtje dat het product niet leverbaar was. Mijn man heeft nadien nog meerdere keren contact met hen opgenomen maar er is nimmer gereageerd tot de dag van gisteren, een apje dat men vandaag komt leveren en leggen. Ik vind dit bijzonder klantonvriendelijk en dat terwijl we van plan waren om in ons nieuwe huis ook vouwgordijnen van Kwantum wilde bestellen.
Gewenste Oplossing:
Dat er persoonlijk contact met mijn man wordt opgenomen met daarin uitleg over het de manier waarop het gegaan is, hij heeft per slot van rekening verschillende keren gebeld zonder resultaat, er is een dag vrij genomen en de boel helemaal leeggehaald daarna alsnog alles op zijn plek terug moeten zetten. Ik zou het op prijs stellen als we een financiele compensatie ontvangen of in de vorm van een tegoed op de aankomende raamdecoratie van de onderverdieping.
(10)
