Mijn Klacht:
Op 4/4/2020 online een jaloezie besteld.7/5 gebeld dat er geleverd gaat worden.
8/5 door van Spreudel gemaild dat er geleverd gaat worden.11/5 door Dobbe Transport gemaild dat er geleverd gaat worden. Beiden gebeld en zeggen niets van Kwantum ontvangen te hebben.
Kwantum klantenservice gebeld al 4 maal( telkens minimaal 30 minuten in de wacht) en 2 maal gemaild, vinden het heel vervelend voor me en gaan het uitzoeken en gaan mij terugbellen.
Geen enkele keer een reactie terug gehad. De betaling is vanzelfsprekend wel snel afgewikkeld.
Ze kunnen of willen je met niemand door verbinden.
Ik weet nog steeds niet of mijn bestelling zoek geraakt is en hoe het opgelost wordt.
Puur onfatsoenlijk.
Ordernr. Is 891692
Gewenste Oplossing:
Als ik terug gebeld wordt door iemand die weet wat er aan de hand is.
Na 2 uur totaal wachttijd en telefoonkosten vind ik dat ze de jaloezie wel uit coulance gratis kunnen leveren( 47€) mijn uurtarief is normaal hoger.
(10)
