Mijn Klacht:
In Kwantum Zwolle zijn de medewerkers totaal niet klantvriendelijk. Tot twee keer toe gehad dat ik iets wilde kopen, maar er een beschadiging aan zat. Gevraagd of ze achter dit product hadden liggen. Beide keren waren het de laatsten. Ik vroeg korting omdat hij beschadigd was. Het antwoord was: “u krijgt geen korting. Als u het niet wil hebben voor deze prijs dan laat u het toch lekker liggen. Wij komen er toch wel vanaf.” Naast dat dit niet klantvriendelijk is, is het ook wettelijk verplicht om een korting te geven als het beschadigd is. Ik koop daar nooit meer wat!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ze hetzelfde product zonder schade leveren of korting geven. Daarnaast zouden de medewerkers wel een training klantvriendelijkheid kunnen krijgen.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
