Mijn Klacht:
goedemiddag, ik heb op 4-5 een plissé rolgordijn aangeschaft bij Kwantum Stadionweg ter waarde van 262,- . De volgende dag heb ik gebeld dat ik graag de maten aan wilde passen omdat ik bang was dat de opgegeven maat niet zou kloppen. Er zou welgeteld 1 of 2 cm vanaf moeten. Tot mijn grote ontsteltenis kreeg ik te horen dat dit helaas niet mogelijk was. De volgende dag kreeg mijn vriend in de winkel hetzelfde verhaal te horen. Mijn vriend heeft hemel en aarde bewogen om het aangepast te krijgen maar helaas. Kwantum bleef bij zijn standpunt dat het niet aangepast kon worden terwijl ons inziens een mail naar de fabriek ook een telefoontje het opgelost zou kunnen hebben de volgende dag. De levertijd zou 3 weken duren. Wij hebben nu een plissegordijn hangen die niet past dus ik zou het zeer op prijs stellen dat Kwantum ons een nieuw gordijn aanbied omdat dit voor ons een heel groot bedrag is en omdat ik weet dat de kwantum aangesloten is bij klachtencommissie en ik daar dus een echte klacht in moet gaan dienen omdat ik ook weet dat je binnen een bepaalde tijd de bestelling kan annuleren ondanks dat in jullie voorwaarden iets anders staat. Ik hoop dat U coulant met ons bent en ons tegemoet kunt komen in deze zaak. Voor Kwantum is dit geen groot bedrag maar voor mij helaas wel. De plissé gordijn hangt nu aan het plafond wat helaas niet de bedoeling zou moeten zijn.
Vriendelijke groeten.
Jolanda Bosma.
Telefoonnummer 0634130339
Gewenste Oplossing:
Niets
