Mijn Klacht:
Geachte Heer of Mevrouw
Via deze weg wil ik een klacht doorgeven .
Het gaat om het volgende ,ik heb 7 augustus gordijnen besteld ,Manon beige.
Toen heb ik gevraagd of ze gratis werden gemaakt ,maar de verkoopster zei me dat het op deze gordijnen niet van toepassing was.
Omdat ik het zelf niet kan heb ik besloten om ze dan toch maar door jullie te laten maken.
Toen ik ze zondag 25 augustus op kwam halen zag ik in de winkel dat ze nu wel gratis worden gemaakt.
Ik heb toen de verkoopster gevraagd wat dat voor mijn rekening inhield.
Ze vertelde me dat het voor mij niet van toepassing was omdat de reactietermijn 14 dagen is. Ik heb ook nog een leidinggevende gesproken maar die gaf ook aan dat ik dan maar op de website had moeten kijken dan had ik kunnen zien dat het gratis maken ook voor deze gordijnen gold,en dan had ik binnen veertien dagen kunnen reageren.
ik op de website gekeken ,maar bij de gordijnen die gratis worden gemaakt zag ik mijn gordijnen niet terug.
Ik vind het niet leuk dat ik moet betalen en op het moment dat ik ze op kom halen zie dat ze gratis worden gemaakt.
Vriendelijke groeten Toos Beerens
Gewenste Oplossing:
Als ik de maakkosten niet hoef te betalen.
(10)
