Mijn Klacht:
26 maart heb ik 3 bedden, dekbedden, kussens en laminaat besteld bij Kwantum. Toen de bezorger weg was bleek in de grote doos geen kussens te zitten, terwijl dit wel op de bon stond. Het onderste pak laminaat van de pallet was vreselijk beschadigd. Gelijk een mail gestuurd met foto’s. Nooit iets gehoord. Bellen is onmogelijk, na 50 minuten maar opgehangen. Toen naar de winkel in Nijmegen. Mijn man kocht er 3 nieuwe kussens waar ik de volle prijs voor moest betalen en niet de kortingspijs. Hij kreeg een briefje mee dat ik gebeld zou worden door de klantenservice. Meer dan een week later nog niets gehoord. Inmiddels weer een mail gestuurd, maar geen reactie. Ik weet niet hoe ik dit moet oplossen, zaterdag gaan we de rest van het laminaat leggen. Waarschijnlijk kom ik te kort. Nijmegen heeft het niet op voorraad en ik heb geen zin om weer te betalen voor iets dat ik al betaald heb. Hoe los ik dit op? De Gelderlander bellen?
Gewenste Oplossing:
Als ik het geld van de laatst gekocht kussens terug krijg en een nieuw pak laminaat ontvang of het geld daarvan terug kijk. Dan leg ik de berging wel wat anders
(10)
