Mijn Klacht:
ik heb vinyl gekocht bij kwantum, 1300 euro betaald en omdat het 4 meter breed is past het niet in de lift of via de trap.
Op advies van de bezorgers retour gezonden en 5 x naar kwantum geweest, 6 x contact met klantenservice van het hoofdkantoor kwantum en ze hebben geen oplossing of iets dergelijks
Het moet nu weer opnieuw bezorgd worden maar de vervoerder heeft nog niks ingepland. Vandaag weer naar kwantum, waldorpstraat denhaag geweest en door de floormanager uit kwantum gezet omdat hij vond dat hij niks kon doen zonder een mail/belletje van hoofdkantoor.
Hoofdkantoor weer gebeld en nog steeds geen oplossing dus ik ga bij de bezorging het vinyl weer retour sturen. Weet toch niet wat ik kan doen.
Gewenste Oplossing:
iets vervangends wat ik al had gevraagd/aangegeven of de karton rol eruit zodat ik toch met risico op schade aan het vinyl, maar dat neem ik dan op de koop toe en als mijn eigen risico, bezorgen. En in het uiterste geval mijn geld terug.
