Mijn Klacht:

Vandaag zpu onze nieuwe vloer worden gelegd, we ozuen hierover geïnformeerd worden via mail of bericht biet gebeurd. Wij bellen ja tuusen 9 en 15 uur, wij bog x gebeld want hele huis 3 verdiepingen hele dag werk. T9en afgesproken wij nrmen contact met u op als we info hebben binnen 1 uur. Kwart over 2 bellen ja de stoffeerder staat nu voor de deur, uhm oke maar we hebben toch doorgegeven wonen er nog niet en jullie zouden op tijd bellen. Hup 15 min na het nieuwe huis niemand meer daar. Weer bellen onvriendelijk dame aan de lijn ja das u eigen schuld kosten zijn voor uzelf weer bellen wij sturen ze terug hoor dit is niet netjes. 2 uur gew8 in een leeg huis op weer bellen klacht ingediend ja we kunnen er nu niks aan doen. Morgen nemen we contact op nogmaals uitgelegd we moeten er vrijdag in geen bericht van jullie gehad etc. Ja heel vervelend maar ja kan niet bij de planning dus ja u moet tot morgen wachten. Ik huilend uitleggen maar hoe moet dat met de verhuizing kan niet alles even verzetten, ja heel vervelend maar ja niks aan te d9en. Nu mag ik dus maar gaan hopen dat het gaat lukken en dat ik biet ook nog een rekening extra krijg voor het leggen. Echt vreselijk gewoon en schandalig hun hebben zich niet aan hun eigen voorwaarden en afspraken gehouden en nu zijn wij daar de dupe van.

Gewenste Oplossing:

Als de vloer gelegd wordt voor vrijdag en zonder extra kosten, en een excuus zou ze niet misstaan. Ik zit nog huilend op de bank door alle ellende, en lijkt wel of het ze niks interesseert.