Klacht: Lange levertijd en geen communicatie vanuit Kwantum

JK26 op 03 september 2025 over Kwantum in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kwantum
Categorie Bouwmarkten
Status Nieuwe klacht
Datum 3 september 2025

Een klant van Kwantum ervaart een lange levertijd voor gordijnen, die aanzienlijk langer is dan oorspronkelijk aangegeven. Er is geen communicatie vanuit het bedrijf over deze vertraging, en pogingen om contact op te nemen via de website blijven onbeantwoord. De vestiging in Ede kan enkel de status in het systeem controleren, maar heeft geen mogelijkheid om verder te helpen.

Mijn Klacht:

De levertijd van mijn gordijnen is veel langer dan aangegeven. Daar wordt niet over gecommuniceerd door Kwantum richting de klant. Zij reageren ook niet op de contactformulieren die je in kan vullen via de website.
De vestiging in Ede werkt wel redelijk mee maar kan niets meer doen dan in het systeem kijken. Ook zij kunnen geen contact leggen met anderen hierover.

Je betaald veel geld maar het is de vraag of ze nog komen.

Gewenste Oplossing:

ZSM levering gordijnen of geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Kwantum
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kwantum

Reactie van de melder van de klacht JK26

6 maanden geleden - Ze doen niets met je klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kwantum nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JK26
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM