Mijn Klacht:

2-3-2021 bestelling geplaatst voor het laten vervaardigen van overgordijnen en vitrage, daarbij ook de benodigde rail besteld. Doordat ik begin april nog geen signaal van Kwantum had vernomen, heb ik ze gebeld, alles was in orde en zal volgende week verzonden worden. De zending bestaat uit een aantal rail en alle gordijnen van de woning.
De week hierop is niets bezorgd en ook geen enkel bericht. Weer gebeld,
transporteur zal volgend week de bezorging doen, NIET DUS.
Weer gebeld en ja hoor enkele dagen later kwam de transporteur met een 4 meter lange buis. De transporteur gaf aan maar 1 collie bij zich te hebben en dat ik zelf Kwantum maar moest bellen. De pakketten met de gordijnen ontbraken. Nadat ik de buis 8 etages hoog over de trap zelf heb moeten verslepen, bleek dat de inhoud enkele rails bevatten met een lengte van 210 cm.De 4 meterlange buis was dus volledig overbodig!!!! Zelfs ook bij controle op inhoud ontbraken een bocht en een rail in de buis Deze deellevering klopte ook al niet en mistte ook nog steeds de gordijnen etc Heb direct weer gebeld : het zou in orde gemaakt worden, zowel de ontbrekende rail en bocht, maar ook de 7 pakken waarin de vitrage/ en gordijnen zitten Ik heb de hierop volgende dagen( 3 dagen aaneen)
telefonisch contact gehad en kreeg steeds dezelfde teksten.
Ik heb een flink bedrag €781,- reeds betaald maar heb niet het gewenste materiaal binnen dan alleen loze beloften. De telefoongesprekken zijn kort, maar voordat je verbinding krijgt ben je al snel 1 uur verder.
Kortom: zeer slecht. word ik niet aan het lijntje gehouden en opgelicht!!!???

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als mijn bestelling op de meest korte termijn(binnen een week) geleverd is en dat de vitrage en gordijnen hangen.
Ik vrees zelfs nu ook met grote vrezen of de uitvoering van de opdracht(juiste maat) wel goed is uitgevoerd