Mijn Klacht:
Op 15-1 heb ik nieuwe gordijnen gekocht bij de Kwantum.
Op 31-1 kregen wij de folder van kwantum op de deurmat waarbij er 10% korting wordt geboden op alle gordijnstoffen. Deze aanbieding loopt vanaf 24-1. Kwantum maakt gebruik van de laagste prijs garantie van 14 dagen, waarbij wij uitgingen dat de aanbieding binnen deze 14 dagen zou moeten vallen (wat dus ook zo is). Wij hebben de kwantum gemaild dat we hier graag gebruik van willen maken, maar omdat onze melding buiten de 14 dagen valt kunnen wij hier geen gebruik van maken. Er staat in de voorwaarden niet duidelijk dat je binnen deze 14 dagen een melding moet maken, of er wordt ook niet gesproken van een deadline. Wij zijn er vanuit gegaan dat de aanbieding binnen deze 14 dagen zou moeten vallen en dus recht hebben op deze 10% korting. Helaas is Kwantum niet bereid mee te denken.
Gewenste Oplossing:
Laagste prijs garantie zoals vermeld op de website en verteld bij aankoop. In dit geval dus 10% korting op de gordijnstoffen.
(10)
