Mijn Klacht:
Ik heb een maand van tevoren een vinyl vloer besteld waar bij stond dat hij gratis gelegd zou worden. Kwantum heeft via een externe partij de vloer wel geprobeerd te bezorgen, maar ze weigeren de vloer te leggen. Dit was niet de afspraak.
Ik heb met de klantenservice van Kwantum gebeld, ik kreeg ze bijna niet aan de lijn. Uiteindelijk te horen gekregen dat ze hem niet gaan leggen, want dat kan alleen in de winkel. De winkels waren echter gesloten vanwege het coronavirus, en op de website stond toen ook nog nergens vermeld dat dit alleen in de winkel geldt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Kwantum de vloer komt leggen, of als ik dit bij een andere partij kan laten doen en dit vergoed krijg.
