Mijn Klacht:

DE KLACHT
Kwantum Leidschenveen is NOG STEEDS NIET PROFESSIONEEL bezig
In oktober 2018 raambekleding besteld twv €2.800
Eind november én begin december bijna alles opgehangen.
Maar absoluut niet naar volle tevredenheid:
De wnkmr heeft 2 te korte gordijnrails,
De zolder ontbreekt 2x gordijn rails waardoor er dus nog steeds niets hangt.
Alle overgordijnen zijn korter dan de vitrages
Een vitrage en rail ontbreekt in 1 van kmrs
Grote en heel duidelijke weeffouten in het vitrage in de wnkmr.

Alles wat je maar kan bedenken qua rails, gordijn en vitrage is fout.
Alleen de jaloezie is goed, zowel qua maat, materiaal en ophangen.

Update donderdag 7maart 2019
Mijn ervaring met kwantum Leidschenveen BLIJFT ZEER SLECHT!!

Ik kreeg 11 Jan een reactie van kwantum met hun begrip voor mijn teleurstelling.
En ook erkenning voor de waardeloze klachtenbehandeling die ik heb gekregen.
Maar deze reactie maakt het eigenlijk gewoon nóg erger;
Er gebeurt nl nog steeds niets.
Ze maken je alleen maar blij met een dooie mus.

Vanwege m’n klacht hebben ze een inmeetdienst gestuurd.
Deze man kwam 12 febr. jl en nam de metingen op.
Hij zag ook de weeffouten in de vitrage en de tekorte rails.
Ook zag hij het probleem op de zolder waar nog steeds geen gordijnen én vitrage hangen.
Let op: ik heb voor dit alles wel betaald he?! En zo goedkoop is kwantum niet!

Nu ben ik wéér meer dan 3 weken verder en heb ook inmiddels mijn verjaardag gevierd mét de mislukte en lachwekkende service en raambekleding.
M’n kerstdagen waren al een ramp en nu dus ook m’n verjaardag.
En straks zal het ook de paasdagen wel halen.

Dus vandaag is het 7 maart en nog steeds wacht ik op een oplossing want het is wel duidelijk dat Kwantum mij maar laat wachten, zonder enige teken van leven of een goede oplossing.

Als ik deze ellende had geweten had ik m’n geld wel ergens anders besteedt.

Dus wees gewaarschuwd:
Kwantum laat niet je raambekleding mooi hangen maar laat wel jou als klant hangen.

Ik ben zo ontzettend teleurgesteld in hun service én hun managers met hun mooie woorden.

Maar ik heb liever daden ipv mooie praatjes van Marc en Michel (bedrijfsleidermanager).

Ik ga iedereen voor dit bedrijf waarschuwen en neem ook stappen via tv programma KASSA.
Hun klachtenbehandeling is ronduit schandalig!
Ze doen er niets mee.

Ik eis m’n geld terug!

Hoogachtend,
Ref.nr 1812 CS 0341
Opdrachtnr 483036096

Gewenste Oplossing:

DE OPLOSSING
Na zoveel tijd en geduld die zij van mij hebben gekregen eis ik m’n geld terug zodat ik ergens anders mijn gordijnen en vitrages kan laten maken en hangen.