Syl heijerman op 14 april 2021 over Kwantum in de categorie Bouwmarkten
Een klant van Kwantum heeft op 30 maart een vloer online besteld, maar ontdekte twee dagen later dat deze in de aanbieding was. Na herhaaldelijk contact via e-mail en telefonische pogingen, waarbij lange wachttijden werden ervaren, ontving de klant geen enkele reactie van de klantenservice.
Vloer online besteld op 30 maart Was twee dagen later in de aanbieding. Direct mail gestuurd. Geen reactie. Langs vestiging geweest begin april konden niets meer doen dan mail naar klantenservice sturen. 4 dagen later 8 april opnieuw mail gestuurd. Geen reactie. Drie keer telefonisch geprobeerd maar na een wachttijd van 40 minuten!!! opgehangen.
Als de klantenservice reageert en ik het verschil van 330,- terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kwantum
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kwantum nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
