Mijn Klacht:
Ik heb op 27 april om 19.00 gordijnen besteld en betaald. toen de recensies gelezen over de stof. Deze is in werkelijkheid absoluut niet zo doorzichtig als de stof die afgebeeld is. Heb op 28-04 direkt ’s morgens de klantenservice gebeld, kreeg ze na 10 minuten aan de lijn. Zij zeiden dat ik mijn annulering/ wijziging moest regelen in het filiaal waar ze zouden worden afgeleverd. Om 10.00 uur was ik in dat filiaal en zij zeiden dat dit echt geregeld moet worden door de klantenservice. Helaas na 2x half uur wachten op een medewerker, dus niets hebben kunnen regelen. Ik was bij de eerste mogelijkheid op tijd om de order nog stop te kunnen zetten, nu is dat dus niet meer mogelijk! Omdat ik gewoonweg niemand aan de lijn krijg. Zeer slechte zaak! Medewerker in filiaal was behulpzaam, zij heeft op de order gezet dat ik wilde annuleren, maar verder kon zij niets doen.
Gewenste Oplossing:
Gewoon annulering en terugbetaling
(10)
