Klacht: Klantenservice is drama

Ronald H op 29 maart 2022 over Kwantum in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kwantum
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 29 maart 2022

Een klant heeft gordijnen besteld die verkeerd zijn genaaid en heeft meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice van Kwantum, maar zonder resultaat. Ondanks beloftes van de vestiging in Almelo om binnen een week actie te ondernemen, heeft de klant geen opvolging ontvangen en heeft hij lange wachttijden ervaren tijdens het bellen. De klant is teleurgesteld en heeft besloten om in de toekomst geen aankopen meer bij Kwantum te doen.

Mijn Klacht:

Gordijnen besteld en deze zijn verkeerd genaaid. Diegene die ze heeft opgehangen zou melding maken.
Wij zijn zelf de zelfde dag naar vestiging Almelo geweest. Ook zelf maar een melding gedaan. Die beloven binnen een week met actie te komen desnoods komt zelf bij ons thuis.
Dit is niet gebeurt.
Zelf maar weer gebeld en je raadt het al , ze kunnen niks doen. Je moet dan zelf bellen. Tot twee keer toe 20 minuten aan de lijn gehangen zonder iemand gesproken te hebben. Waardeloos Bedrijf dit is de laatste keer dat we hier iets gekocht hebben.

Gewenste Oplossing:

Nieuwe gordijnen en snel.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kwantum

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kwantum nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ronald H
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM