Klacht: Klantenservice

Bart van Emden op 16 februari 2023 over Kwantum in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kwantum
Categorie Bouwmarkten
Status Nieuwe klacht
Datum 16 februari 2023

Klant ervaart problemen met de klantenservice van Kwantum, die moeilijk bereikbaar is. Wanneer contact mogelijk is, worden er beloftes gedaan om problemen op te lossen, maar deze worden niet nagekomen en er wordt gewezen op personeelstekort. Ook andere afdelingen en e-mailcommunicatie bieden geen verbetering, met lange wachttijden en weinig respons.

Mijn Klacht:

Klantenservice Kwantum Is niet berijkbaar, en als je ze al hebt kunnen spreken worden er allerij beloftes gedaan om op te lossen en exusses gemaakt dat het lang duurt door te weinig personeel

Ook via andere afdelingen waar je via een sneller nummer word door verwezen sta je net als bij de regeuliere klanteservice erg lang in de wacht

Ook op mail verkeer word niet of sumier gereageerd

Gewenste Oplossing:

Dat mijn klacht in behandeling word genomen en daarna ook goed opgelost word

Dit is wel het minste na nu al 3 maanden geduld , uren bellen , en veel mail verkeer

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kwantum

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kwantum nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bart van Emden
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM