Mijn Klacht:
Rolgordijnen bij Kwantum besteld. Alles op laten meten door medewerker van Kwantum.
Rolgordijnen ontvangen. Opgehangen door medewerker van Kwantum. Die concludeerde dat de ketting te kort is. Gevolg: ik heb een opstapkruk nodig om het rolgordijn omhoog en omlaag te doen. Gebeld met klantenservice. Klacht mondeling toegekend. Ik zou worden teruggebeld echter het was druk bij de klantenservice dus kon 14 werkdagen duren. Na 4 weken zelf weer gebeld. Toen werd mijn klacht niet gegrond. Reden: child safety procedure
Het rolgordijn is op plafondhoogte van 2.60 meter opgehangen. De ketting is 50 cm. En hangt dus 2.00 meter boven de grond. Ik zelf ben 1.63 cm. Dus ja…. de gemiddelde lengte van een vrouw in NL is 1.65 meter…. Ik kon praten als Brugman maar er werd niets met mijn klacht gedaan……
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als er een ketting van 75 cm (ipv 50 cm) wordt geplaatst bij 1 van mijn rolgordijnen binnen 2 weken na het schriftelijk indienen van mijn klacht.
